contact | harrietmaris@lichthuys.nl | 0307670564
contact | harrietmaris@lichthuys.nl | +31 (0) 30 767 05 64

“Digitalisering raakt alle facetten van de corporatie”

“Digitalisering raakt alle facetten van de corporatie”
29 mei 2019 Harriet Maris

Elke toezichthouder moet basiskennis hebben over digitalisering en informatietechnologie (IT). Dat stelt John Seegers, één van de toezichthouders die de VTW-masterclass over dit onderwerp volgden. ‘Digitalisering raakt alle facetten van de corporatie, elk RvC-lid moet weten wat er speelt.’

John Seegers, RvC-lid van Wonion in Ulft en in het dagelijks leven (interim) adviseur finance & control, heeft vanuit zijn vakgebied de nodige kennis over het onderwerp. De ontwikkelingen gaan echter razendsnel. ‘Ik wilde weten of ik alles in het vizier heb,’ licht hij zijn motivatie om de masterclass te volgen toe.

Ver-van-mijn-bed-show
Volgens docent Arnoud Klerkx van de masterclass is het thema digitalisering voor veel toezichthouders nog een ver-van-mijn-bed-show. Waar en hoe moet je dan precies toezicht op houden? Welke vragen ga je stellen en hoe weet je of de organisatie in controle is? Wanneer is digitalisering zinvol en wanneer niet? En hoe bepaal je of de strategie goed is? Hoe voorkom je dat je de boot mist of juist te snel bent met innovatie en digitalisering?

Seegers heeft tijdens de masterclass opgestoken dat digitalisering en IT een breed thema is. Van veiligheid van digitale systemen tot de privacy van de huurders (wetgeving AVG), van de opstart van een IT-project tot technologieën als Internet of Things en 3D-printing. ‘De scope is zo breed dat je bewust keuzes moet maken. Wat doe je wel, en ook: wat doe je dan níet? Je moet altijd terug naar de vraag wat het betekent voor de business. Daar moet je ook als toezichthouder kritisch naar kijken.’

Meer dan een hype?
Is kunstmatige intelligentie bijvoorbeeld meer dan een hype? Seegers vindt dat een terechte vraag. ‘Er wordt veel van verwacht, met behulp van data die steeds meer beschikbaar zijn kan je patronen herkennen en beter onderbouwde beslissingen nemen. Maar de concrete toepassingen zijn nog beperkt.’

Qlinker
Tijdens de masterclass kregen de deelnemers ook een inkijkje in het werk achter de schermen bij Qlinker voor sociale huurwoningen in Utrecht. Deze digitale corporatie – een initiatief van Mitros – is recent online gelanceerd. Volgens Seegers is het inspirerend om te zien hoe de corporatie digitalisering inzet om de processen te optimaliseren, vooral voor de huurders. ‘De app maakt de organisatie voor de huurder toegankelijker, en Qlinker kan de mogelijkheden om met de huurder te communiceren stap voor stap uitbreiden. Dat is mooi om te zien.’

Integraal
Seegers zal de opgedane kennis delen met de andere RvC-leden van Wonion: het onderwerp digitalisering en IT gaat volgens hem elk RvC-lid aan. ‘We moeten als RvC het speelveld samen goed overzien, en het thema vanuit verschillende invalshoeken bekijken. Digitalisering is een integraal onderdeel van alles wat wij doen, van financiën tot vastgoed.’

Alert op cybersecurity
Veiligheid van digitale systemen (cybersecurity) moet niet onderschat worden, stelt hij tot slot. ‘Wanneer zijn de laatste testen gedaan, is er een herstelplan als het misgaat? Die vragen hebben we eerder al gesteld als RvC, maar we moeten alert blijven. Daar ben ik mij na de masterclass nog meer van bewust.’

Tekst: Lisette Vos

Dit nieuwsbericht is eerder gepubliceerd op de website van de Vereniging van Toezichthouders in Woningcorporaties (VTW). Lees hier het originele bericht.